Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 18 de agosto de 2015

Última actualización: 29 de octubre de 2025

1. Identificación del responsable del tratamiento

Mis Envíos Express® S.A.S.

NIT: 900.865.910-4

Dirección: Carrera 69 #25B-44, Local 102A, Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico: ventas@misenviosexpress.com

Teléfono oficina: +57 (601) 300 2357

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Mis Envíos Express® S.A.S. informa que es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus diferentes canales de comunicación y plataformas.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de cotización, seguimiento y prestación de servicios logísticos y de mensajería internacional.
  
  
• Mantener contacto con clientes, aliados y prospectos para ofrecer soporte o enviar información relevante sobre nuestros servicios.
  
  
• Realizar actividades de mercadeo, publicidad y remarketing, incluyendo campañas a través de plataformas como Google Ads y redes sociales.
  
  
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales o administrativas derivadas de nuestras operaciones comerciales.
  
  
• Mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis de navegación y comportamiento en nuestro sitio web.
  
  

El tratamiento de los datos personales se realizará de manera lícita, leal, segura y conforme a los principios establecidos en la normativa colombiana vigente.

3. Datos que se recopilan

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección física.
• Datos de envío o servicio: información necesaria para tramitar importaciones, exportaciones o cotizaciones.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, estadísticas de uso del sitio (si el usuario autoriza su uso).
• Datos financieros o de pago, en caso de ser requeridos para procesar servicios o facturación.
• Otros datos que el titular proporcione voluntariamente al utilizar nuestros canales digitales o formularios.
  
  

4. Mecanismos de recolección

La recolección de datos personales se realiza mediante:

• Formularios de contacto, cotización o registro en el sitio web https://www.misenviosexpress.com.
  
• Formularios publicitarios de Google Ads u otras plataformas de marketing digital.
• Comunicación directa vía correo electrónico, WhatsApp u otros medios corporativos.
• Cookies o tecnologías similares utilizadas para análisis y publicidad personalizada.

   

5. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines de analítica, medición y publicidad.

Estas herramientas permiten personalizar la experiencia del usuario y mostrar anuncios relevantes según sus intereses.

El usuario puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador o acceder a las opciones de exclusión publicitaria de Google visitando:

👉 https://adssettings.google.com

Al continuar navegando en nuestro sitio web, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política.

6. Transferencia y acceso a datos por parte de terceros

Mis Envíos Express® S.A.S. podrá compartir información con aliados o proveedores que actúan en calidad de encargados del tratamiento, tales como plataformas de publicidad, CRM, servicios de mensajería o herramientas tecnológicas.

Estos terceros tratarán los datos conforme a las finalidades descritas y bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

En ningún caso Mis Envíos Express® S.A.S. venderá, alquilará ni cederá los datos personales a terceros sin la autorización previa del titular, salvo obligación legal.

7. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la normativa colombiana, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información personal.
• Solicitar la eliminación de los datos o revocar la autorización de tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos.

Las consultas y reclamos serán tramitados de acuerdo con los plazos establecidos en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse al correo electrónico ventas@misenviosexpress.com o enviar una solicitud escrita a la dirección:

Carrera 69 #25B-44, Local 102A, Bogotá D.C.

8. Medidas de seguridad

Mis Envíos Express® S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y de control que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual o legal con el titular. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Modificaciones a esta política

Mis Envíos Express® S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en https://www.misenviosexpress.com/politica-privacidad con indicación de la fecha de su última actualización.

11. Contacto

Mis Envíos Express® S.A.S.

📍 Carrera 69 #25B-44, Local 102A, Bogotá D.C.

📞 +57 (601) 300 2357

📧 ventas@misenviosexpress.com

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